Politica de Livrare

Politica de livrare

La MARLÚME, fiecare comandă este pregătită cu grijă, iar scopul nostru este să ajungă la tine cât mai repede și în cele mai bune condiții.

Produse în stoc
Procesare & expediere:
Comenzile pentru produsele aflate în stoc sunt procesate și expediate în 1–5 zile lucrătoare de la confirmare.
Timp de livrare:
Livrarea în România durează între 2 și 5 zile lucrătoare din momentul expedierii. Timpul de livrare poate varia în funcție de localitate și programul firmei de curierat. Odată ce comanda a fost expediată, vei primi un email cu numărul de urmărire (AWB), pentru a verifica statusul livrării.

Produse Pre-Order
Procesare & expediere:
Pentru produsele disponibile la precomandă, te rugăm să iei în calcul un timp de procesare de 3–4 săptămâni de la plasarea comenzii.
Timp de livrare:
Livrarea va fi efectuată imediat ce produsul devine disponibil. Vei primi un email de confirmare a livrării cu numărul de urmărire inclus. Termenele pot varia în funcție de producție și logistică, îți vom trimite actualizări dacă apar întârzieri.

Comenzi mixte (stoc + precomandă)
Dacă ai comandat atât produse în stoc, cât și produse în regim de precomandă, comanda va fi livrată într-un singur colet, odată ce toate produsele sunt disponibile. Dacă dorești ca produsele aflate în stoc să fie livrate mai repede, te rugăm să plasezi comenzi separate.

Cost Transport
România: Taxa de livrare este de 19 RON. Pentru comenzile de peste 400 RON, livrarea este gratuită.

Livrare internațională
Expediem în următoarele țări: Austria, Belgium, Bulgaria, Canada, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Netherlands, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States.

Timpul estimat de livrare este de 7–14 zile lucrătoare, iar taxa variază între 85 și 170 RON, în funcție de adresa de livrare. Aceasta va fi afișată în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Taxe vamale
Pentru comenzile din afara UE, este posibil să fie percepute taxe vamale sau alte taxe locale. Acestea sunt stabilite de autoritățile locale și nu sunt incluse în costul comenzii. MARLÚME nu poate acoperi sau rambursa aceste costuri.
La returnarea produselor din afara UE, clientul este responsabil și pentru eventualele taxe vamale aferente returului.

Situații speciale
În perioade aglomerate (precum sărbătorile), pot apărea întârzieri cauzate de firmele de curierat, asupra cărora nu avem control. De asemenea, MARLÚME nu este responsabil pentru eventuale pierderi, întârzieri sau deteriorări ale coletelor după ce au fost predate curierului. Bineînțeles, vom face tot posibilul să te sprijinim în soluționarea oricărei situații.

Integritatea comenzii & Plată
După expedierea comenzii, nu mai putem modifica adresa de livrare sau alte detalii. Prin finalizarea comenzii confirmi că toate informațiile completate, inclusiv cele de plată, sunt corecte și valide.
Important: Dacă nu primești un email de confirmare după plasarea comenzii, înseamnă că aceasta nu a fost înregistrată. Te rugăm să încerci din nou sau să ne contactezi.

Pentru orice întrebări, scrie-ne cu încredere la contact@marlume.com, suntem aici cu drag pentru tine.